En Renova Fácil queremos que compres tranquilo. Si algo no salió como esperabas, estamos para ayudarte.
1️⃣ Plazos
• Producto con defecto de fábrica: hasta 30 días desde que lo recibiste.
• No cumplió tus expectativas / arrepentimiento: dentro de los 7 días corridos desde la entrega (compras online – Ley 24.240).
Importante: para cambios por arrepentimiento, el producto debe estar sin uso, completo y en su packaging original.
2️⃣ ¿Quién paga el envío?
• Defecto de fábrica: los costos logísticos corren por cuenta de Renova Fácil.
• Arrepentimiento o cambio por preferencia: los costos logísticos corren por cuenta del cliente.
3️⃣ Condiciones del producto
Para aceptar la devolución/cambio, el producto debe:
• Estar sin señales de uso indebido ni daños por mala aplicación.
• Incluir todos los accesorios, manuales y packaging original.
• En el caso de placas, no deben haber sido cortadas/pegadas.
4️⃣ Cómo iniciar tu solicitud
1. Escribinos por WhatsApp con: N° de pedido, Motivo (defecto o arrepentimiento), Fotos/video que muestren el estado o la falla.
2. Te respondemos con la dirección de devolución y la etiqueta (si aplica).
3. Cuando el producto llegue, hacemos control de calidad (hasta 72 hs hábiles).
4. Aprobado el control, elegís: Cambio por el mismo u otro producto, o Reembolso del dinero.
5️⃣ Reembolsos
• Si el pedido aún no fue enviado, te reembolsamos el 100% de inmediato.
• Si ya fue enviado y querés cancelarlo, aplican descuentos por costos logísticos ya incurridos.
• El reembolso se realiza por el mismo medio de pago (entre 3 y 10 días hábiles).
6️⃣ Casos no cubiertos
• Productos con uso indebido, instalación incorrecta o daños por manipulación.
• Productos incompletos o sin su packaging original.
• Cortes/pegados parciales en placas que impidan su reventa.
📩 Contacto: WhatsApp o email
